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15 Fragen – Mitarbeiterzufriedenheit messen | Beispielvorlage

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15 Fragen – Mitarbeiterzufriedenheit messen | Beispielvorlage

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Es ist allgemein bekannt, dass Mitarbeiter, die mit ihrer Arbeit zufrieden sind, mit grĂ¶ĂŸerer Wahrscheinlichkeit glĂŒcklich, engagierter und produktiver sind.

Da erfolgreiche Unternehmen auf dem RĂŒcken zufriedener und motivierter Mitarbeiter aufgebaut werden, liegt es auf der Hand, dass sich Unternehmen intensiv mit Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit beschĂ€ftigen sollten.

Doch leider sind viele Arbeitnehmer und Arbeitnehmerinnen ziemlich unzufrieden in ihrem Job. Studien zeigen, dass fast zwei Drittel aller BeschÀftigten mit ihrer Anstellung unzufrieden sind.

Manche Mitarbeiter mögen ihre Chefs nicht. Andere mögen ihre Kollegen nicht, und wieder andere fĂŒhlen sich einfach nicht wohl in ihrem Aufgabenbereich. Es gibt auch diejenigen, die das GefĂŒhl haben, dass ihre harte Arbeit nie anerkannt wird. (Erfahre in diesem Artikel mehr ĂŒber die 10 hĂ€ufigsten Probleme am Arbeitsplatz).

Manche Arbeitnehmer fĂŒhlen sich entbehrlich. Andere glauben, dass sie unterbezahlt sind. Und wieder andere glauben nicht an die Mission oder Vision ihres Unternehmens.

Wissen Sie, ob Ihre Mitarbeiter mit ihrer Arbeit zufrieden sind? Wenn nicht, ist es eigentlich ganz einfach, das herauszufinden. Sie mĂŒssen sie nur in anonymen Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit direkt befragen.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen 15 wichtige Fragen, um per Fragebogen die Mitarbeiterzufriedenheit zu messen. Doch vorher gehen wir noch kurz auf die Relevanz zufriedener Mitarbeiter ein.

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Warum Umfragen und Fragebögen zur Mitarbeiterzufriedenheit wichtig sind

Eine geringe Mitarbeiterzufriedenheit kann sich negativ auf Unternehmen auswirken:

  • Da unzufriedene Arbeitnehmer ihre Arbeit nicht mögen, ist es fĂŒr sie unmöglich, voll produktiv zu sein
  • Unzufriedene Mitarbeiter können im Laufe der Zeit dazu beitragen, die Arbeitsmoral sowie das Arbeitsumfeld zu lĂ€hmen
  • Da unzufriedene Mitarbeiter jeden Tag in ein BĂŒro kommen, das sie nicht mögen, ist es nur eine Frage der Zeit, bis Ihre Mitarbeiterbindung einen RĂŒckschlag erleidet und sich die Fluktuation erhöht
  • Unzufriedene Mitarbeiter könnten ihren Unmut auch bei Kunden und anderen Stakeholdern kundtun, was sich negativ auf ihre Marke ausĂŒbt
  • Wenn Ihr Unternehmen viele unzufriedene Teammitglieder beschĂ€ftigt, ist es umso schwieriger top Talente und SpitzenkrĂ€fte zu gewinnen

Um das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu verbessern und ein stĂ€rkeres Unternehmen zu werden, sollten Sie in regelmĂ€ĂŸigen AbstĂ€nden Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit durchfĂŒhren. Ob das nun einmal im Quartal oder einmal im Monat ist, hĂ€ngt von den zur VerfĂŒgung stehenden Ressourcen ihres Unternehmens ab.

Umfragen sollten im Allgemeinen elektronisch und anonym durchgefĂŒhrt werden, um ehrliches Feedback zu gewĂ€hrleisten.

Achten Sie bei der Gestaltung Ihrer Umfrage bzw. des Fragebogens zur Mitarbeiterzufriedenheit darauf, dass die Fragen in einer direkten und ehrlichen Sprache formuliert sind.

Auf diese Weise erhalten Sie genaue Antworten, die den tatsÀchlichen Stand der Mitarbeiterzufriedenheit in Ihrem Unternehmen widerspiegeln.

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Welche Fragen sollten also in Ihrer Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit gestellt werden?

Um den Fragebogen etwas zu strukturieren, lassen sich die Fragen in 3 Kategorien aufteilen:

  • Fragen, die sich auf das Management beziehen
  • Fragen, die sich auf die eigentliche Arbeit beziehen
  • Fragen zur Arbeitsplatzkultur

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15 Fragen zur Mitarbeiterzufriedenheit

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Fragen zur Mitarbeiterzufriedenheit mit Bezug auf das Management

Die Beziehung eines Mitarbeiters zu seinem Vorgesetzten und dessen Verhalten hat einen großen Einfluss auf die Mitarbeiterzufriedenheit.

Studien zeigen, dass Mitarbeiter, die ein hohes Maß an UnterstĂŒtzung von ihrem oder ihrer Vorgesetzten wahrnehmen, auch weniger bereit dafĂŒr sind, den Job zu wechseln.

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1.     Glauben Sie, dass die Arbeit in Ihrem Team gleichmĂ€ĂŸig verteilt ist?

Viele Arbeitnehmer und Arbeitnehmerinnen geben an, dass die Zeit in der Woche nicht ausreicht, um alle anfallenden Arbeiten zu erledigen. In der Folge sinkt die Mitarbeitermotivation und Zufriedenheit.

NatĂŒrlich gibt es Phasen, in denen eine Abteilung als Kollektiv etwas mehr zu bewerkstelligen hat. Wichtig ist nur, dass sich einige Mitglieder des Kollektivs nicht benachteiligt fĂŒhlen.

Dies ist in der Regel der Fall, wenn es an einer kompetenten FĂŒhrung mangelt.

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2.     Wie transparent agiert das Management?

Studien zeigen, dass es einen positiven Zusammenhang gibt, zwischen Transparenz des Managements und der Mitarbeiterzufriedenheit.

DarĂŒber hinaus fĂŒhrt ein transparenter FĂŒhrungsstil auch zu geringerer Arbeitnehmer-Fluktuation.

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3.     Nimmt das Management am Erfolg des Teams teil?

Wenn Ihre Mitarbeiter glauben, dass das Management nur dazu da ist, sie herumzukommandieren und einen Gehaltsscheck zu kassieren, werden sie weder zufrieden noch motiviert sein.

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4.     Kommuniziert das Management Unternehmensnachrichten effektiv und rechtzeitig?

Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen verbringen jede Woche mindestens 40 Stunden - wenn nicht sogar lĂ€nger - im BĂŒro.

Es stellt also einen signifikanten Teil ihres Lebens dar.

Da ist es nur fair, dass Sie sie ĂŒber wichtige Entwicklungen auf dem Laufenden gehalten werden. Niemand mag es, wenn er von wichtigen Neuigkeiten, die seinen Arbeitsplatz betreffen, im Nachhinein ĂŒberrumpelt wird.

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5.     FĂŒhlen Sie sich fĂŒr Ihre Leistung wertgeschĂ€tzt?

WertschĂ€tzung ist ein grundlegendes menschliches BedĂŒrfnis. Studien haben gezeigt, dass Mitarbeiter ĂŒberaus positiv auf WertschĂ€tzung reagieren, denn es gibt Ihnen die BestĂ€tigung, dass ihre Arbeit etwas wert ist.

Wenn Mitarbeiter und ihre Arbeit wertgeschÀtzt werden, steigt auch ihre Zufriedenheit und ProduktivitÀt. Sie sind motiviert, ihre gute Arbeit beizubehalten oder zu verbessern.

Lob und Anerkennung sind fĂŒr einen hervorragenden Arbeitsplatz also unerlĂ€sslich.

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Fragen zur Mitarbeiterzufriedenheit in Bezug auf die tÀgliche Arbeit

Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, das gewĂŒnschte Maß an persönlicher Entwicklung zu erreichen? VerfĂŒgen sie ĂŒber alle Ressourcen, die sie fĂŒr eine gute Arbeit benötigen? Sind sie stolz auf die Arbeit, die sie leisten?

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6.     Wie glĂŒcklich sind Sie bei der Arbeit?

Möchten Sie wissen, ob Ihre Mitarbeiter zufrieden sind? Fragen Sie sie doch direkt, wie glĂŒcklich sie bei der Arbeit sind.

Diese Frage fĂ€llt ehrlicherweise in keine bestimmte Kategorie. Vielmehr liefert sie der Personalabteilung eine konkrete Antwort auf die allgemeine Zufriedenheit und das GlĂŒcksniveau.

Wenn Sie die wahren GefĂŒhle Ihrer Mitarbeiter kennen und die Trends im Laufe der Zeit beobachten, können Sie ein Problem erkennen, bevor es sich zu einem FlĂ€chenbrand entwickelt.

Anschließend können Sie Folgefragen stellen, um den Dialog zu eröffnen und herauszufinden, ob Sie etwas tun können, um den Arbeitsalltag der Mitarbeiter zu verbessern.

Die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist auch mit ProduktivitĂ€t verbunden. Studien zeigen eindeutig, dass glĂŒckliche Mitarbeiter auch produktiver arbeiten.

7.     Können Sie ihre FĂ€higkeiten wie gewĂŒnscht im Arbeitsalltag einbringen?

Es ist Ă€ußerst schwierig fĂŒr Mitarbeiter, zufrieden zu sein, wenn sie das GefĂŒhl haben, dass ihr Arbeitgeber ihre stĂ€rksten FĂ€higkeiten ignoriert.

Wenn Ihre Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit zeigt, dass viele Mitglieder Ihres Teams das GefĂŒhl haben, dass ihre Talente und ihr Know-how nicht in vollem Umfang genutzt werden, sollten Sie Ihre Mitarbeiter ermutigen, Lieblingsprojekte zu verfolgen und mit Kollegen in anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.

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8.     Gibt Ihnen unser Unternehmen die Werkzeuge und Technologien an die Hand, die Sie benötigen, um Ihre Arbeit gut zu erledigen?

Die Arbeit macht keinen Spaß, wenn man gezwungen ist, sich auf veraltete Werkzeuge und veraltete Technologien zu verlassen, um das Arbeitspensum zu bewĂ€ltigen.

Wenn der Großteil Ihrer Mitarbeiter der Meinung ist, dass Sie nicht in moderne Tools investieren, leidet darunter die Arbeitsmoral.

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9.     Haben Sie das GefĂŒhl, dass Ihre Verantwortlichkeiten klar definiert sind?

Wenn Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen nicht genau wissen, was von Ihnen erwartet wird, ist es unmöglich, erfolgreich zu sein.

Wenn die Rollen nicht klar definiert sind, gibt es viel Verwirrung. Dies fĂŒhrt zu weniger ProduktivitĂ€t.

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10.  Bietet unser Unternehmen angemessene Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten?

Vielen Arbeitnehmern und Arbeitnehmerinnen von heute ist es sehr wichtig, dass sie die Möglichkeit haben, die Karriereleiter zu erklimmen und sich beruflich weiterzuentwickeln.

Auch hier ist die Studienlage eindeutig: Arbeitgeber, die in die Entwicklung ihrer Arbeitnehmer investieren haben eine geringe Fluktuation und eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit.

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11.  Finden Sie Ihre Arbeit sinnstiftend?

Vor allem durchgefĂŒhrte Studien mit Millennials ergaben, dass die Möglichkeit, eine sinnvolle Arbeit zu verrichten, als genauso wichtig erachtet wird wie das Gehalt.

Wenn Ihre Mitarbeiter ihre Arbeit nicht als sinnvoll empfinden, ist es unwahrscheinlich, dass sie zufrieden sind.

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Fragen zur Mitarbeiterzufriedenheit in Bezug auf die Kultur am Arbeitsplatz

Eine gute Unternehmenskultur ist oftmals der SchlĂŒssel fĂŒr eine hohe Zufriedenheit in der Belegschaft.

In Anbetracht dessen sollte Ihre Umfrage zur Arbeitszufriedenheit auch Fragen zur Kultur enthalten.

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12.  SchĂ€tzen FĂŒhrungskrĂ€fte Ihr Feedback?

Auch wenn es sich nicht um FĂŒhrungskrĂ€fte handelt, heißt das nicht, dass Ihre Mitarbeiter fantastische Ideen haben.

Es ist entmutigend, fĂŒr jemanden zu arbeiten, der nie nach Ihrer Meinung oder Ihren Ideen fragt.

Wenn Ihre Mitarbeiter nie um ihr Feedback gebeten werden, fĂŒhrt das zu einer geringen Mitarbeiter Zufriedenheit.

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13.  FĂŒhlen Sie sich wohl mit Ihren Mitarbeitern?

Forschungen belegen, dass ein gutes VerhĂ€ltnis zu Mitarbeitern ein signifikanter Treiber ist fĂŒr Zufriedenheit am Arbeitsplatz.

Es ist fĂŒr Ihre Mitarbeiter schwierig, bei der Arbeit wirklich zufrieden zu sein, wenn sie keine Mitarbeiter im BĂŒro haben mit denen sie auskommen und die sie wirklich unterstĂŒtzen.

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14.  Wie offen sind wir als Unternehmen fĂŒr VerĂ€nderungen?

Es ist wichtig zu verstehen, wie Mitarbeiter Ihre Bereitschaft zu VerÀnderungen wahrnehmen.

Sie werden sich nur dann motiviert sein, ehrliches Feedback zu geben, wenn sie wissen, dass ihre Meinung auch etwas bewirken kann.

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15.  GefÀllt Ihnen die Kultur unseres Unternehmens?

Die wichtigsten Faktoren fĂŒr die Zufriedenheit von Mitarbeitern sind von qualitativer Natur und somit schwer messbar: zwischenmenschliche Beziehungen, Kultur und Arbeitsumgebung.

Wenn Ihre Mitarbeiter Ihre Kultur nicht mögen, sollten Sie versuchen tiefere Einblicke zu gewinnen. Nur so können Sie ein Umfeld erschaffen indem Ihre Belegschaft prosperiert.

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